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Política de Trocas e Devoluções

Na Trindade Footwear, buscamos oferecer produtos de qualidade e a melhor experiência de compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Prazo para Troca

  • O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras online.
  • Para trocas por tamanho ou cor (quando houver disponibilidade), a solicitação também deverá ser feita dentro desse prazo.

Condições para Troca

O produto deverá ser devolvido:

  • Sem sinais de uso;
  • Na embalagem original;
  • Com etiquetas, acessórios (se houver);
  • Acompanhado do comprovante de compra.

Após o recebimento, o produto passará por uma análise. Caso sejam identificados sinais de uso inadequado ou danos, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe assim que identificar o problema. Após a análise, sendo constatado o defeito, a troca ou o reembolso será realizado conforme a legislação vigente.

Reembolso

Após a aprovação da devolução:

  • Compras realizadas por cartão de crédito serão estornadas conforme as regras da administradora do cartão.
  • Compras realizadas por PIX ou boleto terão o valor reembolsado na conta bancária informada pelo cliente.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

A Trindade Footwear agradece a sua confiança e está sempre à disposição para oferecer um atendimento de qualidade.